Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:
czasu realizacji produktu (podanego na karcie produktu) oraz czasu dostawy przez firmę kurierską, który zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Skąd mam wiedzieć, jaki jest czas realizacji produktu?
Aktualny czas realizacji znajduje się na karcie każdego produktu. W przypadku produktów na zamówienie termin ten może ulec wydłużeniu – w takiej sytuacji informujemy o tym klienta.
Czy realizacja zamówienia rozpoczyna się od razu po jego złożeniu?
Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
-
po zaksięgowaniu płatności – przy przelewie lub płatnościach online,
-
po potwierdzeniu zamówienia – przy płatności za pobraniem.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową dostawę od 399 zł na terenie Polski.
Darmowa dostawa nie obejmuje wniesienia sprzętu o wadze powyżej 30 kg.
Czy kurier wnosi sprzęt do mieszkania?
Standardowa dostawa kurierska nie obejmuje wniesienia sprzętu powyżej 30 kg.
Wniesienie oraz inne usługi dodatkowe mogą być dostępne za dodatkową opłatą – szczegóły ustalane są indywidualnie.
Co się dzieje po nadaniu przesyłki?
Po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej otrzymasz informację o wysyłce oraz – jeśli przewoźnik udostępnia – numer do śledzenia przesyłki.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. W przypadku produktów na zamówienie możliwość zmian może być ograniczona.
Co w przypadku opóźnienia dostawy?
Jeśli czas realizacji zamówienia ulegnie wydłużeniu, poinformujemy Cię o tym mailowo lub telefonicznie. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w podanych terminach.
