Jak przebiega realizacja zamówienia?
Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym cały proces realizacji przebiega według poniższych etapów:
1. Złożenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Wiadomość ta zawiera podsumowanie zamówienia oraz wybraną formę płatności i dostawy.
2. Oczekiwanie na płatność
-
W przypadku płatności online lub przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
-
Przy płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia.
3. Kompletowanie zamówienia
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia:
-
sprawdzamy dostępność produktów,
-
kompletujemy zamówienie lub przekazujemy je do realizacji u producenta lub dystrybutora (w przypadku produktów na zamówienie).
Czas realizacji jest podany przy każdym produkcie i może się różnić w zależności od jego dostępności.
4. Przygotowanie do wysyłki
Po skompletowaniu zamówienia produkty są:
-
odpowiednio zabezpieczane,
-
przygotowywane do transportu,
-
przekazywane firmie kurierskiej.
Na tym etapie otrzymasz informację o nadaniu przesyłki (jeśli przewoźnik udostępnia numer śledzenia).
5. Dostawa
-
Dostawa realizowana jest przez zewnętrzną firmę kurierską.
-
Czas dostawy zależy od przewoźnika i zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
-
Termin dostawy liczony jest od dnia wysyłki, a nie od dnia złożenia zamówienia.
Kiedy otrzymasz swoje zamówienie?
Łączny czas realizacji zamówienia to:
czas realizacji produktu + czas dostawy kurierem
W przypadku produktów na zamówienie czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
